Brand Voice: parla al tuo pubblico nel modo giusto
Quando pensiamo a una Brand, non ci vengono in mente solo i suoi prodotti o servizi, ma anche a come comunica con noi. La voce del brand o Brand Voice è lo stile unico con cui un’azienda si rivolge al suo pubblico.
È l’essenza della sua personalità e si riflette in tutte le sue comunicazioni, dai post sui social media ai comunicati stampa. Ma perché è così importante e come si può sviluppare efficacemente? Ecco una guida fresca fresca per aiutarti a comprendere e implementare una Brand Voice efficace.
Cos’è la Brand Voice?
La Brand Voice è il modo distintivo con cui un brand si esprime e interagisce con il proprio pubblico. Include le parole che sceglie, il tono emotivo che usa e la personalità che trasmette. L’obiettivo è creare una voce così riconoscibile che il pubblico possa identificare il brand anche senza vederne il logo.
Esempi di Brand Voice
Netflix
Netflix è un ottimo esempio di brand che ha perfezionato la sua voce. Utilizza un tono amichevole e divertente, spesso integrando GIF, meme e immagini nelle sue comunicazioni. Questo approccio avvicina Netflix al suo pubblico, creando un legame forte e personale.
Amazon
Amazon adotta un tono diverso. Essendo un colosso del commercio elettronico con un pubblico diversificato, il suo tono è più serio, obiettivo e informativo. Anche se non è formale, trasmette fiducia e serenità, adattandosi al contesto e alle aspettative del cliente.
Perché sviluppare una Brand Voice?
- Coerenza. Il pubblico si aspetta coerenza nella comunicazione. Un giorno serio e l’altro giorno divertente può creare confusione. Una Brand Voice chiara aiuta a mantenere un comportamento costante, favorendo la comprensione e la fiducia.
- Identificazione: Una voce definita aiuta il pubblico a identificarsi con il brand. Netflix, ad esempio, ha follower che riconoscono immediatamente il suo tono di voce sui social media. Questo aumenta l’engagement e la fedeltà al brand.
- Differenziazione. In un mercato competitivo, una voce unica distingue il brand dai concorrenti. Questo rende il brand memorabile e riconoscibile, aiutandolo a ottenere una posizione di rilievo nel settore.
Come creare una Brand Voice unica
Conosci il tuo pubblico
Il primo passo per sviluppare una Brand Voice è conoscere il tuo pubblico. Se ti rivolgi a un pubblico giovane, un tono rilassato e divertente potrebbe essere appropriato. Se invece il tuo target è più professionale, come uno studio legale, un tono più serio e informativo sarà migliore.
Considera il canale di comunicazione
Ogni canale ha le sue peculiarità. I social media come Twitter e Instagram accettano toni più leggeri e amichevoli, mentre le email o le comunicazioni telefoniche richiedono un approccio più serio e obiettivo.
Crea una brand Voice Chart
Una chart della Brand Voice aiuta a definire i vari toni da utilizzare, indicando quali sono i più frequenti per il tuo brand e quando apportare modifiche. Anche i brand con un approccio leggero devono essere flessibili per affrontare annunci importanti o temi seri.
Esempi di tono di voce
- Formale vs. Informale. Un tono formale può trasmettere autorità, ma può sembrare impersonale. Un tono informale crea personalità e amicizia, ma deve essere usato con attenzione per non sembrare poco professionale.
- Divertente vs. Serio. Un tono divertente non è adatto a tutte le aziende. Ad esempio, Old Spice usa un tono umoristico per distinguersi nel settore dei prodotti per la cura personale.
- Rispetto vs. Irriverenza. Essere rispettosi è importante, ma un tono troppo formale può risultare falso. Un tono irriverente può rendere il brand audace e divertente, ma è necessario evitare di offendere il pubblico.
- Entusiasta vs. Oggettivo. Un tono entusiasta può sembrare amichevole e utile, mentre un linguaggio oggettivo appare onesto e semplice. L’equilibrio è fondamentale.
Implementazione e linee guida
Per implementare efficacemente la tua Brand Voice, è essenziale creare linee guida chiare. Queste dovrebbero includere:
- Ritratto del tuo pubblico e la loro voce
- Atteggiamento del brand verso il pubblico
- Valori fondamentali del brand
- Mission statement
- Architettura del messaggio
- Vocaboli da usare e da evitare
- Regole grammaticali
La Brand Voice è il ponte tra il tuo brand e il tuo pubblico. Definire e mantenere una voce coerente e unica può aiutarti a distinguerti nel mercato, costruire fiducia e autorità, e creare un legame forte con i tuoi clienti. Non aver paura di essere creativo e di uscire dagli schemi, l’importante è rimanere coerenti e autentici.
Pronto a dare voce al tuo brand? Inizia oggi stesso a sviluppare una Brand Voice che rispecchi la tua personalità e risuoni con il tuo pubblico!